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    最新公告
    • 17
      11月
      11月23日支付系统维护公告

      尊敬的客户：

      您好！根据中国人民银行支付清算系统运行维护安排，拟定于2025年11月23日0：00-6：00进行系统维护（具体维护时间以人行实际维护时间为准）。维护期间，通过我行网上银行、手机银行等渠道办理的非实时跨行转账交易将暂存行内，待系统启运后汇出，实时跨行转账交易将退回付款账户。

      请您及时关注账户余额变化，由此给您带来的不便，敬请谅解！如有疑问请垂询我行24小时客户服务热线95533。
    • 14
      11月
      关于系统维护暂停部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的个人服务，我行将于2025年11月14日至11月15日进行系统升级维护，期间将暂停部分业务办理，具体影响如下：

      11月14日（周五）晚上22:00至11月15日（周六）凌晨00:30，我行结算通卡手机银行、对私网银、自助等渠道跨行转账业务无法办理。

      请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短暂停服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2025年11月14日
    • 14
      11月
      关于系统升级影响部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的服务，我行将于11月14日22:00至11月15日6:00进行系统升级维护，期间个人手机银行、企业网银、商户网银、个人网银等平台可能存在交易不稳定的情况。

      请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短影响服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2025年11月14日
    投诉受理渠道 >
    营业网点：您可直接向我行营业网点工作人员反映问题。
    客服电话：您可拨打我行24小时服务热线95533，向智能语音反馈您的意见建议或按“#”进入按键服务后选择“7号键-人工服务投诉与建议”进行反馈。
    服务邮箱：CCBKF.ZH@CCB.COM。
    受理网站：您可登录建行官网（www.ccb.com）进入首页-客户服务-我要留言-投诉。
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